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1.小班课程孩子缺课了怎么办，可以安排补课吗？
答复:网课偶尔缺课，课后看视频完成作业，课时正常扣除；
面授课课程偶尔缺课，如果有一半(含)以上同学缺课，和老师协商时间后，如果都达成一致，可以顺延一次上课；
个别同学缺课，所缺课时费存为Credit,以后报其他课程时可以抵扣，为保证老师授课时间，每个月最多可以有一次请假缺课机会。
请假需要在课程开始时间24小时之前提出。
如果需要补课，可以额外付费安排其他老师一对一补课。

2.可以试课吗？
答复：可以。报课后第一次课算试课，第一次课后不满意在课后24小时内提出，可以退扣除第一次课时费后的其他全部费用。由于学校老师根据学生数量提取工资，试课不是免费的，希望大家理解。

3.小班课程报课时需要一次支付完成吗？
答复：为保证孩子学习课程知识结构的完整性，同时也为了让老师和其他同学公平避免中途班级关闭，课程报名是需要一次支付完成的。
如果特殊情况希望分开支付，需要通过如下链接完成银行授权，根据账期自动划款转账：
https://app.rotessa.com/authorize/iHiq6laDWFJFYe43
填完以后，系统会给您发送一封邮件，并往您的银行账号里面打入小额转账，按照提示打开邮件里面的链接输入一下接收到数字就完成了。

4.个性化数学和一对一同学可以月付吗？
可以。月付同学需要通过如下链接完成银行授权，根据账期每月自动划款转账：
https://app.rotessa.com/authorize/iHiq6laDWFJFYe43
因为我们的账务都需要进入系统管理，EMT入账工作量比较大，学校要求月付同学都需要银行授权自动转账，如果停止学习提前通知我们可以立即终止自动转账。

Email Transfer的话需要至少一个季度一付，希望大家能够理解。

5.个性化数学和一对一季度付款的同学偶尔缺课可以顺延吗？
可以。
为保证老师授课时间，每个月最多可以有一次请假缺课机会。
上一季度请假课时自动顺延到下一季度，下一季度缴费时不用缴纳顺延的课时学费。